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Changements de fréquences le 21/11/2017 (phase 2)

Attention ! Certains téléspectateurs résidant dans des zones limitrophes peuvent eux aussi être affectés.

 

Pour plus d'informations cartographiques, retrouvez ci-dessous les cartes des zones réaménagées (mises à jour le 22/11/2017 à 11h30) :

Vous pouvez interpréter ces cartes de la manière suivante :

  • Vert : les travaux de réaménagement ont été réalisés, vous pouvez lancer une recherche et mémorisation des chaînes.
  • Orange : les travaux de réaménagement sont encore en cours de réalisation, il est préférable d’attendre avant de lancer une recherche et mémorisation des chaînes.
  • Kaki : vous êtes dans une zone desservie par plusieurs émetteurs de TNT et l’ensemble des travaux n’est pas encore terminé. L’orientation de votre antenne de réception est déterminante.

Qui est concerné ?

Ces opérations auront un impact direct sur les téléspectateurs qui reçoivent la télévision par l’antenne râteau : ils devront, le jour des réaménagements, procéder à une recherche des chaînes pour continuer à recevoir l’intégralité des programmes de la TNT. 

Les gestionnaires de collectifs doivent quant à eux, en amont de chaque phase de changements de fréquences, s’assurer que l’antenne râteau collective est adaptée aux nouvelles fréquences qui seront utilisées à partir de ces dates. Sinon, les résidents de ces immeubles pourraient rencontrer des difficultés pour continuer à recevoir certaines chaînes après les changements de fréquences de leur zone.

Que faut-il faire ?

Le 21 novembre 2017

Les changements de fréquences qui ont été réalisés dans la nuit sur les émetteurs TNT, impliquent pour les téléspectateurs dépendant d’une antenne râteau collective ou individuelle de procéder à une recherche des chaînes. Elle permet de récupérer l’intégralité des chaînes de télévision suite aux changements de fréquences.

Vous serez amenés à conseiller les téléspectateurs qui rencontreraient des difficultés pour retrouver l’ensemble de leurs programmes.

Si des problèmes de réception persistent après le 21 novembre 2017:

  • Consultez régulièrement la page dédiée à la phase en cours : toutes les informations sur les opérations de changements de fréquences y seront signalées. 
  • Un faible nombre de téléspectateurs sont susceptibles de ne pas retrouver tous leurs programmes TV malgré une recherche des chaînes : vous pourrez trouver l’origine des perturbations, et s’il est nécessaire d’intervenir sur leur antenne, leur permettre d’initier une demande d’aide à la réception.

 

L’ANFR a mis en place une Charte "professionnel partenaire" destinée aux professionnels de l’antenne pour faciliter l’échange d’informations, notamment dans le cadre de ces opérations techniques, et favoriser une démarche de conseil et de qualité de vos prestations auprès du téléspectateur. Pour ceux qui n’ont pas encore adhéré, c’est ici.

 

Pour en savoir plus sur le contexte des changements de fréquences, cliquez ici.

Consultez également les autres sites de l'ANFR